Dasar Privasi

Dasar ini menerangkan cara Relayvo mengendalikan maklumat apabila anda melawat relayvo.my, membuka akaun, menggunakan tools AI, membeli kredit atau menyertai program affiliate.

Maklumat yang kami kumpul

• Nama, alamat email, kelayakan log masuk dan tetapan profil. Jika anda log masuk dengan Google, kami menerima ID akaun, nama dan alamat email yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda; kami tidak menerima kata laluan Google.
• Prompt, fail rujukan, hasil teks, imej dan video, projek serta mesej sokongan yang anda hantar atau hasilkan.
• Rekod pakej, kredit, status bayaran, transaksi dompet RM, referral dan komisen affiliate. Penyedia pembayaran memproses butiran bayaran; Relayvo menyimpan rujukan serta status transaksi.
• Dokumen pengenalan, selfie dan butiran pembayaran yang anda berikan untuk semakan identiti serta pengeluaran affiliate.
• Data teknikal seperti cookie sesi, log permintaan dan penggunaan yang diperlukan untuk menjalankan dan melindungi perkhidmatan.

Cara kami gunakan maklumat

Kami menggunakan data ini untuk mengurus akaun, menghasilkan content yang anda minta, memproses pembelian dan pengeluaran, mengira referral, memberi sokongan, mencegah penyalahgunaan, menyiasat masalah dan menyimpan rekod transaksi. Prompt dan fail rujukan dihantar kepada penyedia AI yang berkaitan apabila anda meminta hasil AI.

Perkongsian dan lokasi pemprosesan

Relayvo menggunakan infrastruktur Cloudflare serta penyedia perkhidmatan untuk AI, log masuk Google, email dan pembayaran. Penyedia ini hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk fungsi berkaitan dan tertakluk pada amalan privasi mereka. Data mungkin diproses di luar Malaysia. Kami juga mungkin berkongsi maklumat jika diwajibkan oleh undang-undang. Kami tidak menjual data peribadi anda.

Simpanan, akses dan keselamatan

Kandungan akaun dihadkan kepada pemilik akaun, dengan akses pentadbir yang diperlukan untuk sokongan, keselamatan dan operasi. Dokumen pengesahan identiti dilindungi pada server. Kami menyimpan maklumat selama yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan dan memenuhi keperluan operasi, perakaunan atau undang-undang. Kandungan yang anda pilih untuk terbit atau kongsi secara umum boleh dilihat oleh orang lain.

Cookie dan pilihan anda

Kami menggunakan cookie atau penyimpanan serupa untuk sesi log masuk, keselamatan dan atribusi referral. Anda boleh mengurus cookie melalui browser, tetapi sesetengah fungsi mungkin tidak berjalan tanpa cookie yang diperlukan. Anda boleh kemas kini profil dalam Relayvo. Untuk bertanya tentang data, meminta akses atau pembetulan, menarik balik persetujuan yang berkenaan atau meminta akaun dipadam, email support@relayvo.my atau hantar tiket sokongan. Rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan walaupun selepas akaun dipadam.

Perubahan

Kami boleh mengemas kini dasar ini apabila Relayvo berubah. Tarikh di atas menunjukkan versi terkini.

Privacy Policy

This policy explains how Relayvo handles information when you visit relayvo.my, create an account, use AI tools, buy credits or join the affiliate programme.

Information we collect

• Name, email, login credentials and profile settings. With Google sign-in, we receive the account identifier, name and email needed to identify your account, not your Google password.
• Prompts, reference files, generated text, images and videos, projects and support messages.
• Plan, credit, payment status, RM wallet, referral and affiliate commission records. Payment providers process payment details; Relayvo keeps transaction references and status.
• Identity documents, selfies and payout details supplied for affiliate verification and withdrawals.
• Session cookies, request logs and usage data needed to operate and protect the service.

How we use and share information

We use information to run accounts and tools, fulfil AI requests, process purchases and withdrawals, attribute referrals, provide support, prevent abuse and keep transaction records. Relayvo uses Cloudflare and providers for AI, Google sign-in, email and payments. Necessary data may be processed outside Malaysia under their privacy practices. We may disclose information when legally required. We do not sell personal data.

Storage and your choices

Account content is restricted to its owner, subject to necessary administrator access. Identity documents are protected on the server. We retain data as needed for service, operational, accounting and legal purposes. Content you publish publicly may be visible to others. We use cookies for sessions, security and referral attribution. You may update your profile or request access, correction, applicable withdrawal of consent or account deletion by email at support@relayvo.my or through support. Some transaction records may need to be retained.

Changes

We may update this policy as Relayvo changes. The date above identifies the latest version.